İade ve İptal Koşulları
Aylık, yıllık ve proje bazlı hizmetlerde iptal ve iade süreçleri
Kerteriz Dijital olarak hizmetlerimizin şeffaf ve adil koşullarla sunulmasını önemsiyoruz. Aşağıdaki koşullar web sitemiz üzerinden satın alınan tüm paket ve lisanslar için geçerlidir.
Aylık hizmet paketleri
SEO, sosyal medya ve reklam yönetimi gibi aylık paketlerde taahhüt yoktur. Bir sonraki dönem başlamadan en az 7 gün önce müşteri panelinizden veya destek talebiyle iptal bildirebilirsiniz; içinde bulunulan dönem tamamlanır ve yeni ödeme alınmaz.
Yıllık paketler
Yıllık ödemeli paketlerde, hizmetin başlamasından itibaren ilk 30 gün içinde iptal talebinde bulunulması halinde kullanılan ay(lar) aylık liste fiyatı üzerinden hesaplanarak kalan tutar iade edilir.
Proje bazlı hizmetler (web, e-ticaret, kurumsal kimlik)
Tasarım aşamasına geçilmeden yapılan iptallerde ödemenin tamamı iade edilir. Tasarım onayından sonra yapılan iptallerde tamamlanan aşamaların bedeli düşülerek iade yapılır.
Backlink paketleri
Yayın listesi onayınızdan önce iptal edilen siparişler tam iade edilir. Yayınlanan tanıtım yazıları için iade yapılmaz; 12 ay içinde kaldırılan linkler ücretsiz yenilenir.
Hazır yazılım lisansları
Lisans anahtarı teslim edildikten sonra iade yapılamaz. Kurulumda yaşanan teknik sorunlar destek süresi boyunca ücretsiz çözülür.
İade süreci
Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 7-14 iş günü içinde kartınıza veya banka hesabınıza yansır. Sorularınız için destek@kerteriz.com.tr adresine yazabilirsiniz.